Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
- Taloudellisen Avoimuus ja Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
Me olemme rakentaneet Douppi kokonaan kotimaisten pelaajien toiveisiin. Järjestelmämme liittää modernin teknologian vanhaan luotettavuuteen, joka näkyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän yhteisen kanssamme toteutuva ei missään tapauksessa edusta vain arpapeliä – me olemme rakentaneet alustan, joka tehokkaasti tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tarjoaa personoituja vinkkejä vailla ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on löytyy varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -laboratorion taholta. Mainittu riippumaton testauskeskus takaa, ettei jokainen pelien tulokset ovat kokonaan satunnaisia ja tasapuolisia. Sertifikaatti päivitetään tasaisin väliajoin, ja avoimuus on meille kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan perustasta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan myönnytystä – jokainen yksittäinen nappula, jokaiseen animoitu siirtymä ja myöskin jokainen yksittäinen vaihto on huolellisesti kehitetty sormella tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataustoiminnot ovat lyhennetty modernin web-sovellus teknologisten ratkaisujen tukemana, mikä tarkoittaa sujuvaa pelikokemusta myös vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus edustaa pohja, jonka varaan me olemme perustaneet kaiken toimintamme. Käytämme SSL-256-bit salausta kaikkiin datan siirtoon, joka tarkoittaa pankkialan turvallisuutta. Käyttäjien talletukset pidetään erillään toimintavaroissamme, joka takaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme aktiivista vastuullisen pelaamisen linjaa. Käyttäjät pystyvät asettaa vuorokausikohtaisia, viikkotason tai kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin tahansa. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat teholle välittömästi, ja aina noiden kiristäminen on jatkuvasti milloin vain mahdollinen toimenpide. Rajojen höllennys tapahtuu 24 tunnin harkinta-ajanjakson päätteeksi, joka takaa ajanjakson päätöksen miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Kumppaneinamme työskentelee yhteensä yli 85 pelintoimittajaa, mikä takaa jatkuvasti uusiutuvan pelialustan. Emme keskity vain tunnettuihin pelien nimiin, vaan otamme esille myöskin pienten studion korkealaatuisia pelejä. Pelivalikoima ulottuu klassisista hedelmäpelien nykyaikaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien tuottajien kera. Studion tiloissa toimii ammattitaitoisia kruppeja, jotka viestivät myös suomen kielellä. Kuvanlaatu on tarkoituksellisesti mukautuva, jolloin tuo optimoituu parhaaksi itsenäisesti nettiyhteyden perusteella säilyttäen silti korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä eri minimipanoksilla aloittelijoilta suurpelaajiin
- Ruletti-variaatioita myös nopean ruletin että Lightning Roulette
- Baccarat-variaatioita vanhoilla ja moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time -show ja Monopoly Live
- Suomea puhuvaa asiakaspalvelua määrätyillä pöydillä iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme koostuu kokeneista asiantuntijoista, jotka taitavasti tuntevat perusteellisesti alustamme läpikotaisin. Me emme käytä ulkopuolisia callcentereita, mutta kaikkinainen tukitoimintamme järjestetään oman sisäisen henkilöstömme voimin. Tyypillinen vastaushetki live-chatissa on keskimäärin alle kahden 2 minuutin ajan, sekä pyrimme hoitamaan 90 % ongelmista alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Me olemme rakentaneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, mikä seuraa jokaista asiakaskontaktia alusta asti loppuun saakka. Jos ongelma edellyttää IT- tiimin panostusta, välitämme kysymyksen itsenäisesti asianmukaiselle osastolle kadottamatta tilanteen yhteyttä. Pelaaja saa tilannepäivityksiä sähköpostitse ja lisäksi pystyy tarkistaa ongelman kehittymistä tilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksuratkaisut, jotka Suomen asiakkaat tietävät ja tärkeänä joihin he he uskovat. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi suorat pankkisiirrot vailla erillistä rekisteröintiprosessia, joka tehostaa yhtä lailla talletuksia kuin myös nostotoimeksiantoja huomattavasti. Jokainen maksumenetelmät sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, joten valuuttakonversioista ei milloinkaan aiheudu lisä- kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat käyttäjän toiminnan mukaan
- VIP-asiakkaille tarjolla ylemmmät nostolimit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei piilotettuja kuluja – esitetty määrä on maksettavan summa
- Itsestään tapahtuva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää henkilöllisyyden todentamisen, mikä on pakollinen lakisääteinen vaatimus. Käsittely on yksinkertaistettu niin, jotta asiakirjat pystytään toimittaa suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja käsittely toteutuu tavallisesti muutamassa tunnin sisällä arkisin. Tämän vaiheen päätteeksi seuraavat nostotapahtumat suoritetaan oleellisesti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen päätös toteutetaan käyttäjien hyödyksi silmällä pitäen, ja kehitämme alati palveluitamme saadun palautteen pohjalta. Kun onnistut valitset meidät pelialustapalveluksesi, päädyt varmatoimisen ja innovatiivisen toimijan, joka kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.
